L’intelligence émotionnelle, l’enjeu de demain ?
C’est encore la question que beaucoup trop de personnes se posent, à savoir, est-ce que l’intelligence émotionnelle est l’enjeu de demain ?
Mais beaucoup d’autres questions se posent également :
- Qu’est-ce, précisément, l’intelligence émotionnelle ?
- Comment faire preuve d’intelligence émotionnelle ?
- Quelle formation pour acquérir l’intelligence émotionnelle ?
- Comment gérer la mise en place de l’intelligence émotionnelle dans l’entreprise ?
- Quels bénéfices peut-on en retirer ? Moi-même, et mon entreprise ?
L’intelligence émotionnelle, c’est quoi ?
Ce qu’il faut comprendre, en premier lieu, c’est ce qu’est précisément l’intelligence émotionnelle et qu’est-ce qu’apporte l’intelligence émotionnelle à un être humain.
Définition: L’intelligence émotionnelle est une forme d’intelligence qui vient du coeur. Et cette forme d’intelligence permet de développer de multiples compétences :
- L’utilisation de l’intuition
- La gestion des ses propres émotions
- L’empathie
- La bienveillance
- L’écoute active
- La capacité de ressentir les choses, les évènements, les émotions des autres…
- Une forte capacité d’anticipation sur tout ce qui se passe autour de nous
- Des relations de qualité
Bien d’autres compétences viendront à vous lors de votre travail personnel afin d’acquérir cette forme d’intelligence et vous découvrirez alors, au fur et à mesure de votre apprentissage, la puissance de l’intelligence émotionnelle. Mais vous découvrirez également et comprendrez alors toutes les retombées bénéfiques que peut avoir l’intelligence émotionnelle pour vous, pour vos proches et dans votre vie professionnelle.
Les retombées de l’intelligence émotionnelle chez un être humain…
Elle change toutes les perceptions, toutes les relations ainsi que l’état d’esprit et l’attitude. En effet, développer son intelligence émotionnelle, mais je devrais dire redévelopper son intelligence émotionnelle puisque nous naissons tous avec, permet de comprendre qui nous sommes vraiment et pourquoi nous sommes là. Et dans le “qui nous sommes”, il y a le fonctionnement humain au travers des émotions, il y a l’intelligence du coeur, il y a l’utilisation et la compréhension des intuitions. Et ces différents facteurs, essentiels, changent les qualités, les compétences et la perception de tout être humain. Ils les changent pour tendre vers le positif, vers la perfection, vers une compréhension de l’autre et de la vie totalement différente.
Un être doté d’une intelligence émotionnelle :
- Regarde les diplômes, certes, mais il va surtout regarder l’attitude, le comportement général
- Ecoute et ressent les émotions ainsi que le sens réel et profond des mots
- Va observer la capacité d’analyse rationnelle, mais avant tout la capacité d’analyse en tant de crise
- Recherche la plus petite des qualités pour la mettre en avant et donner confiance, plutôt que de chercher la moindre petite faute afin de sévir ou rabaisser
Cela change évidemment de nombreuses qualités, telles que les qualités relationnelles, emphatiques, commerciales, et les aptitudes au leadership. Il y a donc des retombées directes et positives dans la vie privée mais également dans le monde professionnel et entrepreneurial.
- Le leader n’est plus entrain de diviser les équipes, mails il les fédère
- Il ne critique plus les collaborateurs, il utilise chaque opportunité afin de les faire grandir
- Plus de conflits, le leader les évite ou les désamorce
- Il ne met pas la pression mais il donne envie de passer à l’action
- Et il ne fait pas fuir les talents, il les attire par son attitude et son leadership
Et bien d’autres qualités encore…
Les retombées de l’intelligence émotionnelle dans le monde de l’entreprise…
Tous ces atouts créent bien évidemment de nombreuses différences dans l’entreprise et c’est là que se situent tous les enjeux de demain et des années à venir !!!
En effet :
- La dynamique des équipes sera plus positive, et retentira donc sur la dynamique de l’entreprise.
- Les équipes commerciales n’auront plus du tout la pression du chiffre, mais une forte motivation à le développer. Les clients le ressentiront et ne se sentiront plus forcés à acheter, mais auront envie d’acheter.
- Chaque équipier sera motivé par le sens donné à son travail, à ses responsabilités, à la personne qu’il est. Il sera donc reconnu, fier d’être reconnu et donc beaucoup plus investi. Il prendra soin de chacun de ses gestes, de chacun de ses mots et les émotions libérées par cette attitude changera l’attitude de toute l’équipe. Et oui, les émotions sont contagieuses par les vibrations qu’elles dégagent. Un langage invisible à l’oeil nu, peut-être, mais visible dans tous les résultats et à tous les niveaux de l’entreprise.
- L’intelligence émotionnelle, développant chez chaque être humain, un potentiel d’ingéniosité puissant, vos équipes fourmilleront d’idées. Il y a aura constamment des innovations. La vision et le ressenti des tendances, bien avant que tout le monde les perçoivent, chez ceux qui sont habités de cette forme d’intelligence créeront donc des semaines et des mois d’avance en terme d’innovation face à la concurrence. Vous aurez 6 à 12 mois d’avance sur tous vos concurrents. Grâce à cela votre entreprise se développera fortement. A cause de cela, certains de vos concurrents mettront la clé sous la porte !!!
Vous devez commencer à percevoir les enjeux cachés derrière l’intelligence émotionnelle, n’est-ce pas ?
Encore d’autres retombées positives…
- Vos salariés, se sentant reconnus, investis et fiers de travailler dans leur entreprise en forte croissance, n’auront aucune envie de fuir, de donner leur démission. Par contre, les salariés des entreprises concurrentes ne demanderont qu’une chose; venir chez vous pour profiter de l’ambiance, de la croissance et de l’état d”esprit qu’il y règne.
- Votre entreprise sera donc devenue une entreprise en forte croissance, surfant toujours sur des secteurs porteurs et reposant sur un ensemble de collaborateurs très motivés. Tout cela parce que VOUS, vous aurez investis sur le développement de l’intelligence émotionnelle et du bien-être de vos salariés. Et oui, ce n’est pas une dépense, comme de nombreux décideurs, managers ou dirigeants le pensent encore, mais un investissement, et un investissement très rentable !!! Rentable sur le court, moyen et long terme !!!
- Vos concurrents, pendant ce temps, subiront la déroute, observeront le départ de tous leurs talents vers des eldorados beaucoup plus prometteurs…
Comment gérer la mise en place dans l’entreprise ?
Avant tout, la question que vous devez vous poser, c’est qui prendre pour mettre en place toute cette alchimie. C’est qui peut former vos managers, vos salariés à cette forme d’intelligence. Et c’est là que va se jouer le succès total de votre investissement ou l’échec désastreux de ce dernier.
En effet, si vous prenez des personnes qui n’ont jamais exercées des fonctions de managers, de dirigeants, les problèmes vont commencés. Si, de plus, vous prenez des pseudos experts n’ayant appris l’intelligence émotionnelle que dans les livres ou à l’école, vous pouvez dire adieu à votre investissement et à tous ce que vous avez découvert ci-dessus. La seule chose que vous pourrez alors retenir, c’est votre ralliement aux entreprises perdantes, qui n’ont pas su investir dans des formations de qualité, ou bien n’ont pas investis du tout, car au final, le résultat sera le même.
La qualité de l’intervenant ou des intervenants :
Il vous faut donc prendre une personne de terrain, avec une expérience de terrain. Le succès de la mission dépend de la qualité des messages entre le sachant et les apprenants. Le sachant doit être capable de se mettre à la place de chaque salarié, chaque manager ou chaque dirigeant afin qu’une osmose émotionnelle prenne place. Et c’est la qualité de cette osmose qui fera la qualité du message. Tous les détails sont importants dans ce genre de mission et si vous négligez ces derniers, je peux déjà vous annoncer le résultat, c’est peine perdue.
Vos salariés, qui, pour certains, auront du mal à intégrer la formation, auront besoin de s’identifier à la personne intervenant et là, se situe l’importance du profil du sachant. C’est la qualité de cette relation qui fera la qualité du message et le succès de la formation.
Si vous analysez mes propos, vous découvrirez déjà, que dans ces détails, la part de l’émotionnel est très importante et pourtant, ce point de communication, n’est qu’un détail parmi de nombreux autres points cruciaux.
En conclusion :
J’espère que vous aurez saisi, au travers de ces propos, que se former et former vos équipes en intelligence émotionnelle est un enjeu crucial pour les années à venir. C’est stratégique à un point que vous n’imaginez peut-être pas, et pourtant, il est essentiel.
Osez investir, osez vous ouvrir à cette nouvelle forme d’intelligence, osez mettre en place l’intelligence émotionnelle dans tous les rouages et à tous les échelons de votre entreprise et vous découvrirez et réaliserez l’importance stratégique de votre investissement.
Gilbert Toullier
Expert en intelligence émotionnelle et en gestion des émotions
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